CONSEILLER CLIENTÈLE À DISTANCE BILINGUE ANGLAIS H/F
Description du poste
Notre agence Camo Emploi de Paris Tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans l'assurance automobile, un CONSEILLER CLIENTÈLE RÉFÉRENT BILINGUE ANGLAIS H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous intervenez pour une startup innovante spécialisée dans l'assistance automobile digitale, avec 3 jours de télétravail par semaine.
Au sein du service client, vous êtes amené à :
- Organiser et animer les formations d'intégration des nouveaux collaborateurs
- Assurer des formations régulières et des sessions de remise à niveau auprès des équipes en poste
- Animer les formations sous différents formats : présentiel, distanciel et accompagnement sur le poste de travail
- Évaluer les niveaux de compétences et identifier les éventuels besoins de formation
- Mettre à jour les supports de formation, procédures, guides et documents internes
- Accompagner individuellement les collaborateurs et collaborer étroitement avec les Team Leaders et Coordinateurs
- Suivre les indicateurs liés à la formation et à la montée en compétences des équipes
- Conseiller et accompagner les clients en français et en anglais
- Veiller à la qualité de l'expérience client et à la satisfaction des utilisateurs
- Mettre à jour les dossiers et renseigner les outils de suivi de l'activité
- Respecter les procédures internes et les indicateurs de performance définis par l'entreprise
- Contribuer à l'image de marque de la société par votre professionnalisme, votre sens du service et votre capacité à accompagner les équipes au quotidien
Description du profil
Afin de répondre aux attentes de ce poste, vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2 ou d'une formation de formateur ou de coach opérationnel, et justifiez d'une expérience d'au moins un an en formation, accompagnement et montée en compétences. Une expérience en service client, idéalement acquise dans un environnement opérationnel, serait également appréciée.
Doté d'excellentes qualités relationnelles et pédagogiques, vous appréciez l'accompagnement des collaborateurs et la transmission de connaissances. Bilingue anglais, à l'oral comme à l'écrit, vous êtes à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs francophones et anglophones et savez adapter votre communication à différents publics.
Organisé, réactif et doté d'un réel sens du service client, vous maîtrisez l'animation de formations, le coaching opérationnel et l'accompagnement à la montée en compétences. Votre capacité à expliquer simplement des procédures ou des sujets complexes constitue un véritable atout.
À l'aise avec les outils digitaux et le suivi d'activité, vous faites preuve d'autonomie, d'écoute et d'esprit d'équipe. Grâce à votre professionnalisme, vous contribuez à la satisfaction des clients, au développement des compétences des équipes et à la qualité du service délivré.
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FAQ
Postulez comme vous le souhaitez : en agence, en ligne en postulant à une offre ou en déposant simplement votre CV via notre formulaire. Chez Camo, c’est vous qui choisissez le mode de contact qui vous convient, nous nous adaptons à votre rythme et à votre situation.
Nos équipes vous accompagnent pas à pas : elles vous expliquent le fonctionnement, vous guident dans les démarches et restent à vos côtés tout au long de votre mission.
Pas forcément ! Nous accompagnons tous les profils : débutants, expérimentés, en reconversion ou en recherche d’un premier emploi. Ce qui compte, ce sont vos compétences, votre motivation et votre envie d’avancer.
Absolument ! De nombreux secteurs recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à relever de nouveaux défis. Chez CAMO, nous croyons en votre potentiel, en vos compétences transférables et en votre capacité à apprendre et à évoluer. Nos équipes sont là pour vous aider à identifier les secteurs qui vous correspondent et vous accompagner vers une nouvelle étape professionnelle, en toute confiance.
Tout à fait. Travailler avec Camo, c’est bien plus que réaliser une mission : c’est construire votre avenir professionnel. Certaines expériences vous permettent de développer de nouvelles compétences, de prendre des responsabilités, et parfois même d’évoluer vers un CDI. Nos équipes assurent un suivi régulier, à l’écoute de vos envies, pour vous proposer des opportunités alignées avec votre potentiel et vos ambitions.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Et si on parlait de vous?

