Description du poste
Notre agence Camo Emploi de Haguenau recrute pour son client, spécialisé dans le transport, un GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Assurer le suivi des livraisons et la mise à jour des informations dans les outils de gestion
- Traiter les réclamations clients, mener les investigations nécessaires et apporter les réponses adaptées
- Organiser les retours de marchandises et assurer le suivi des commandes
- Gérer les échanges par e-mail avec les clients, les transporteurs et les différents services internes
- Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à la fiabilité des données enregistrées
- Utiliser les outils bureautiques et traiter les fichiers Excel nécessaires à l'activité
- Garantir la qualité de la relation client en apportant un service réactif et professionnel
- Respecter les procédures internes et contribuer au bon fonctionnement du service
Description du profil
Issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative de min. 1 an sur ces fonctions.
Doté de solides compétences en relation client et d'une bonne connaissance des activités de transport et de logistique, vous maîtrisez le suivi des expéditions, le traitement des réclamations ainsi que la gestion administrative des dossiers.
À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment Excel, vous savez analyser les situations, assurer le suivi des livraisons et coordonner les échanges avec les clients, transporteurs et services internes. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour évoluer efficacement dans cet environnement.
Organisé, rigoureux et réactif, vous faites preuve d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel. Grâce à votre capacité d'écoute, votre esprit d'analyse et votre professionnalisme, vous contribuez à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement du service.
Poste à pourvoir de 09h00 à 17h00, 35 heures pas semaine.
Salaire + ticket restaurant de 10€ (prise en charge employeur 60%).
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FAQ
Postulez comme vous le souhaitez : en agence, en ligne en postulant à une offre ou en déposant simplement votre CV via notre formulaire. Chez Camo, c’est vous qui choisissez le mode de contact qui vous convient, nous nous adaptons à votre rythme et à votre situation.
Nos équipes vous accompagnent pas à pas : elles vous expliquent le fonctionnement, vous guident dans les démarches et restent à vos côtés tout au long de votre mission.
Pas forcément ! Nous accompagnons tous les profils : débutants, expérimentés, en reconversion ou en recherche d’un premier emploi. Ce qui compte, ce sont vos compétences, votre motivation et votre envie d’avancer.
Absolument ! De nombreux secteurs recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à relever de nouveaux défis. Chez CAMO, nous croyons en votre potentiel, en vos compétences transférables et en votre capacité à apprendre et à évoluer. Nos équipes sont là pour vous aider à identifier les secteurs qui vous correspondent et vous accompagner vers une nouvelle étape professionnelle, en toute confiance.
Tout à fait. Travailler avec Camo, c’est bien plus que réaliser une mission : c’est construire votre avenir professionnel. Certaines expériences vous permettent de développer de nouvelles compétences, de prendre des responsabilités, et parfois même d’évoluer vers un CDI. Nos équipes assurent un suivi régulier, à l’écoute de vos envies, pour vous proposer des opportunités alignées avec votre potentiel et vos ambitions.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Et si on parlait de vous?

