Description du poste
Notre agence Camo Emploi de Paris Tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans les services informatiques, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N2 H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs escaladés par le support de niveau 1
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels, systèmes et réseaux
- Assurer le support technique sur les postes de travail Windows et l'environnement Microsoft
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et leurs périphériques
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les habilitations
- Intervenir sur Active Directory, Microsoft 365 et les outils collaboratifs de l'entreprise
- Assurer le support lié à la messagerie, aux connexions VPN, aux imprimantes et aux problématiques réseau
- Réaliser la préparation, la masterisation et le déploiement des postes informatiques
- Intervenir à distance ou en proximité afin de garantir la continuité du service utilisateur
- Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution et veiller à la qualité du service rendu
- Mettre à jour la documentation technique ainsi que les procédures internes
- Participer à l'amélioration continue du support et au partage des bonnes pratiques avec les équipes
- Respecter les procédures, les règles de sécurité informatique et les engagements de service en vigueur
Description du profil
Issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative de minimum 2 ans sur des fonctions similaires.
Doté de solides connaissances en environnement informatique, vous maîtrisez le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux. À l'aise avec les environnements Windows 10/11, Active Directory et Microsoft 365, vous intervenez efficacement sur la gestion des comptes et des droits utilisateurs, les outils collaboratifs Microsoft, la messagerie Outlook ainsi que les accès distants via VPN.
Vous disposez également de bonnes connaissances des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi), du support des postes de travail, ordinateurs portables, smartphones et périphériques, ainsi que des outils de ticketing tels que ServiceNow, EasyVista, Jira ou équivalent. La maîtrise des outils de prise en main à distance, du déploiement, de la masterisation et de la gestion de parc informatique est indispensable. Des compétences sur Intune, SCCM/MECM ou Entra ID constituent un véritable atout.
Rigoureux, réactif et doté d'un excellent sens du service, vous appliquez les procédures et les règles de sécurité informatique avec méthode. Autonome et organisé, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et contribuez à garantir la continuité ainsi que la qualité du support informatique.
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FAQ
Postulez comme vous le souhaitez : en agence, en ligne en postulant à une offre ou en déposant simplement votre CV via notre formulaire. Chez Camo, c’est vous qui choisissez le mode de contact qui vous convient, nous nous adaptons à votre rythme et à votre situation.
Nos équipes vous accompagnent pas à pas : elles vous expliquent le fonctionnement, vous guident dans les démarches et restent à vos côtés tout au long de votre mission.
Pas forcément ! Nous accompagnons tous les profils : débutants, expérimentés, en reconversion ou en recherche d’un premier emploi. Ce qui compte, ce sont vos compétences, votre motivation et votre envie d’avancer.
Absolument ! De nombreux secteurs recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à relever de nouveaux défis. Chez CAMO, nous croyons en votre potentiel, en vos compétences transférables et en votre capacité à apprendre et à évoluer. Nos équipes sont là pour vous aider à identifier les secteurs qui vous correspondent et vous accompagner vers une nouvelle étape professionnelle, en toute confiance.
Tout à fait. Travailler avec Camo, c’est bien plus que réaliser une mission : c’est construire votre avenir professionnel. Certaines expériences vous permettent de développer de nouvelles compétences, de prendre des responsabilités, et parfois même d’évoluer vers un CDI. Nos équipes assurent un suivi régulier, à l’écoute de vos envies, pour vous proposer des opportunités alignées avec votre potentiel et vos ambitions.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Et si on parlait de vous?

