Description du poste
Notre agence Camo Emploi de Paris Tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans l'informatique, un TEAM LEADER SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP H/F afin de renforcer ses équipes situées à Montrouge.
Au sein d'une équipe composée de 4 techniciens et dans un environnement exigeant auprès d'une population de type VIP, Direction et COMEX, vous êtes le garant de la qualité du support de proximité et du bon fonctionnement de l'activité.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Encadrer, coordonner et animer une équipe de 4 techniciens support de proximité
- Organiser l'activité du kiosque support : gestion des plannings, suivi des absences et répartition de la charge de travail
- Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié du client et faire le lien avec le Delivery Manager
- Préparer, animer et assurer le suivi des comités opérationnels (CORUN/Cotech)
- Suivre les indicateurs de performance (KPI/SLA) et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires
- Veiller au respect des procédures, des bonnes pratiques et des engagements de service
- Superviser la qualité et la productivité de l'activité support
- Accompagner l'équipe dans sa montée en compétences et favoriser le partage des connaissances
- Participer au traitement et à l'escalade des incidents complexes, notamment liés aux salles de réunion, solutions de visioconférence et systèmes d'impression
- Garantir un niveau de service élevé auprès des utilisateurs VIP, de la Direction et du COMEX
Description du profil
Issu d'une formation de type Bac +2/+3 ou d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie et significative de minimum 3 ans sur des fonctions similaires.
Doté de solides compétences en support informatique de proximité, vous maîtrisez l'assistance aux utilisateurs, le traitement des incidents complexes ainsi que les environnements exigeants à forte visibilité. Vous possédez une bonne connaissance des postes de travail, des équipements de visioconférence, des salles de réunion connectées et des solutions d'impression.
Leader de terrain, organisé et réactif, vous savez encadrer une équipe, coordonner l'activité opérationnelle et assurer le suivi des indicateurs de performance. Votre sens du service, votre capacité à gérer les priorités et votre aisance relationnelle vous permettent d'interagir efficacement avec des interlocuteurs exigeants, notamment de niveau Direction et COMEX.
Grâce à votre professionnalisme, votre sens de l'écoute et votre capacité à fédérer les équipes, vous contribuez à la qualité du support, au respect des engagements de service et à la satisfaction des utilisateurs.
Poste à pourvoir en CDI.
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FAQ
Postulez comme vous le souhaitez : en agence, en ligne en postulant à une offre ou en déposant simplement votre CV via notre formulaire. Chez Camo, c’est vous qui choisissez le mode de contact qui vous convient, nous nous adaptons à votre rythme et à votre situation.
Nos équipes vous accompagnent pas à pas : elles vous expliquent le fonctionnement, vous guident dans les démarches et restent à vos côtés tout au long de votre mission.
Pas forcément ! Nous accompagnons tous les profils : débutants, expérimentés, en reconversion ou en recherche d’un premier emploi. Ce qui compte, ce sont vos compétences, votre motivation et votre envie d’avancer.
Absolument ! De nombreux secteurs recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à relever de nouveaux défis. Chez CAMO, nous croyons en votre potentiel, en vos compétences transférables et en votre capacité à apprendre et à évoluer. Nos équipes sont là pour vous aider à identifier les secteurs qui vous correspondent et vous accompagner vers une nouvelle étape professionnelle, en toute confiance.
Tout à fait. Travailler avec Camo, c’est bien plus que réaliser une mission : c’est construire votre avenir professionnel. Certaines expériences vous permettent de développer de nouvelles compétences, de prendre des responsabilités, et parfois même d’évoluer vers un CDI. Nos équipes assurent un suivi régulier, à l’écoute de vos envies, pour vous proposer des opportunités alignées avec votre potentiel et vos ambitions.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Et si on parlait de vous?

