EXPLOITANT TRANSPORT H/F

Notre agence Camo Emploi d'Arras recrute pour son client, spécialisé dans le transport de marchandises, un EXPLOITANT TRANSPORT H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Organiser et planifier les opérations de transport dans le respect des impératifs clients et des contraintes d'exploitation
• Assurer le suivi quotidien des conducteurs et veiller au bon déroulement des livraisons
• Optimiser les tournées ainsi que l'utilisation des moyens humains et matériels afin de garantir la performance de l'activité
• Gérer les aléas d'exploitation et apporter rapidement des solutions adaptées
• Assurer l'interface entre les conducteurs, les clients et les différents services de l'entreprise
• Contrôler et suivre les documents liés au transport tout en veillant au respect de la réglementation en vigueur
• Suivre la bonne réalisation des prestations et garantir la qualité de service attendue
• Traiter les réclamations et gérer les éventuels litiges en lien avec les parties prenantes concernées
• Participer au suivi des indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration continue des performances de l'exploitation
• Veiller au respect des procédures internes ainsi qu'aux consignes de sécurité et de qualité

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et les situations d’urgence avec sang-froid. Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité à communiquer efficacement vous permettent d’être à l’aise aussi bien avec les conducteurs qu’avec les clients.

Compétences recherchées :

Gestion des urgences et des imprévus ;

Écoute et communication ;

Sens du service et réactivité client ;

Bon relationnel et cordialité ;

Pédagogie et capacité à transmettre les consignes ;

Maîtrise des outils informatiques ;

Bonne connaissance de la Réglementation Sociale Européenne (RSE).