Description du poste
Notre agence Camo Emploi de Mulhouse, située au 6 rue des Castors, recrute pour son client, spécialisé dans le bâtiment, un TÉLÉOPÉRATEUR H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Gérer les appels téléphoniques et les e-mails entrants et sortants afin de répondre aux demandes des clients et d'assurer le suivi de leurs besoins
- Planifier les interventions des techniciens en tenant compte des priorités et des situations d'urgence
- Assurer le suivi de l'avancement des travaux et optimiser les plannings d'intervention pour garantir le respect des délais
- Effectuer des campagnes d'appels sortants et relancer les locataires ou clients difficilement joignables
- Assurer le suivi administratif des dossiers liés aux interventions et mettre à jour les informations dans les outils de gestion
- Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les différents services de l'entreprise
- Veiller à la satisfaction des clients en garantissant un traitement réactif et efficace des demandes
- Respecter les procédures internes ainsi que les délais de traitement définis
- Participer au bon fonctionnement du service en assurant une communication fluide avec l'ensemble des interlocuteurs
Description du profil
Issu d’une formation dans le domaine administratif et/ou commercial, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 1 an sur un poste similaire.
Doté d’un excellent sens de la communication, vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation client, aussi bien par téléphone que par email. Vous savez organiser et prioriser les interventions avec efficacité.
Rigoureux et méthodique, vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les procédures et les délais.
Votre sens de l’organisation et votre esprit d’équipe vous permettent de collaborer efficacement avec les techniciens et les différents services afin d’assurer une satisfaction client optimale.
Réactif et proactif, vous savez anticiper les besoins et faire preuve d’initiative.
Poste à pourvoir 35 heures par semaine.
Salaire + tickets restaurant pris en charge à 100 % par l’entreprise + primes diverses.
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FAQ
Postulez comme vous le souhaitez : en agence, en ligne en postulant à une offre ou en déposant simplement votre CV via notre formulaire. Chez Camo, c’est vous qui choisissez le mode de contact qui vous convient, nous nous adaptons à votre rythme et à votre situation.
Nos équipes vous accompagnent pas à pas : elles vous expliquent le fonctionnement, vous guident dans les démarches et restent à vos côtés tout au long de votre mission.
Pas forcément ! Nous accompagnons tous les profils : débutants, expérimentés, en reconversion ou en recherche d’un premier emploi. Ce qui compte, ce sont vos compétences, votre motivation et votre envie d’avancer.
Absolument ! De nombreux secteurs recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à relever de nouveaux défis. Chez CAMO, nous croyons en votre potentiel, en vos compétences transférables et en votre capacité à apprendre et à évoluer. Nos équipes sont là pour vous aider à identifier les secteurs qui vous correspondent et vous accompagner vers une nouvelle étape professionnelle, en toute confiance.
Tout à fait. Travailler avec Camo, c’est bien plus que réaliser une mission : c’est construire votre avenir professionnel. Certaines expériences vous permettent de développer de nouvelles compétences, de prendre des responsabilités, et parfois même d’évoluer vers un CDI. Nos équipes assurent un suivi régulier, à l’écoute de vos envies, pour vous proposer des opportunités alignées avec votre potentiel et vos ambitions.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Et si on parlait de vous?

