Description du poste
Notre agence Camo Emploi de Sélestat recrute pour son client, spécialisé dans les énergies, un GESTIONNAIRE DE CLIENTÈLE H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Gérer les appels entrants de la clientèle, principalement composée de particuliers
- Accompagner, renseigner et conseiller les clients dans leurs démarches
- Assurer la prise de rendez-vous via le système d’information clientèle
- Maintenir un contact régulier avec les techniciens terrain pour le suivi des opérations et interventions
- Identifier et résoudre les éventuels litiges ou dysfonctionnements
- Garantir la qualité de la relation client et le suivi des demandes jusqu’à leur résolution
- Assurer la mise à jour des informations dans les outils de gestion
Description du profil
Issu d'une formation en commerce, vous justifiez d'une expérience réussie et significative de min. 1 an sur un poste similaire.
Reconnu pour votre sens du service et votre aisance relationnelle, vous possédez de bonnes connaissances en gestion de la relation client ainsi que dans le secteur de l'énergie.
Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion permettant d'assurer un suivi rigoureux des dossiers et de répondre efficacement aux demandes des usagers.
Rigoureux et organisé, vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en garantissant la qualité des échanges et le respect des procédures.
Votre capacité d'analyse vous permet d'identifier rapidement les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
Patient et réactif, vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de diplomatie dans la gestion des demandes ou situations sensibles.
Votre professionnalisme, votre esprit d'équipe et votre sens des responsabilités contribuent à la satisfaction des clients et à la qualité du service rendu.
Poste à pourvoir 35 heures par semaine, de 08h00 à 17h30, selon un planning.
Salaire + 13ème mois.
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FAQ
Postulez comme vous le souhaitez : en agence, en ligne en postulant à une offre ou en déposant simplement votre CV via notre formulaire. Chez Camo, c’est vous qui choisissez le mode de contact qui vous convient, nous nous adaptons à votre rythme et à votre situation.
Nos équipes vous accompagnent pas à pas : elles vous expliquent le fonctionnement, vous guident dans les démarches et restent à vos côtés tout au long de votre mission.
Pas forcément ! Nous accompagnons tous les profils : débutants, expérimentés, en reconversion ou en recherche d’un premier emploi. Ce qui compte, ce sont vos compétences, votre motivation et votre envie d’avancer.
Absolument ! De nombreux secteurs recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à relever de nouveaux défis. Chez CAMO, nous croyons en votre potentiel, en vos compétences transférables et en votre capacité à apprendre et à évoluer. Nos équipes sont là pour vous aider à identifier les secteurs qui vous correspondent et vous accompagner vers une nouvelle étape professionnelle, en toute confiance.
Tout à fait. Travailler avec Camo, c’est bien plus que réaliser une mission : c’est construire votre avenir professionnel. Certaines expériences vous permettent de développer de nouvelles compétences, de prendre des responsabilités, et parfois même d’évoluer vers un CDI. Nos équipes assurent un suivi régulier, à l’écoute de vos envies, pour vous proposer des opportunités alignées avec votre potentiel et vos ambitions.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Et si on parlait de vous?
