Description du poste
Notre agence Camo Emploi de Metz recrute pour son client, spécialisé dans l'industrie, un ASSISTANT ADV H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Réceptionner et enregistrer les commandes clients dans l'ERP
- Vérifier la conformité des commandes (références, quantités, prix, délais et conditions commerciales)
- Contrôler les disponibilités produits et les délais de fabrication
- Confirmer les commandes et les délais de livraison auprès des clients
- Assurer le suivi des commandes de leur saisie jusqu'à leur livraison
- Gérer les modifications, reports ou annulations de commandes
- Coordonner les échanges entre les services ADV, commercial, production, planification et logistique
- Suivre les dates de production et de mise à disposition des produits
- Identifier les risques de retard et alerter les interlocuteurs concernés
- Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes, délais et livraisons
- Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers et assurer un suivi régulier
- Traiter les réclamations de premier niveau et assurer leur suivi
- Coordonner les expéditions avec le service logistique et suivre les éventuels incidents de transport
- Participer à la gestion des retours, avoirs et litiges clients
- Collaborer avec le service comptabilité en cas de blocage ou de suivi de facturation
- Veiller à la fiabilité des informations traitées et au respect des procédures internes
Description du profil
Afin de répondre aux attentes de ce poste, vous justifiez d'une première expérience en ADV, gestion de commandes, relation clients ou dans un environnement industriel.
Doté de solides connaissances en administration des ventes, vous maîtrisez le traitement et le suivi des commandes clients ainsi que la coordination avec les différents services internes. À l'aise avec les outils informatiques, la maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques constitue un réel atout.
Rigoureux et organisé, vous veillez à la fiabilité des informations traitées, au respect des délais et au bon suivi des dossiers de la commande jusqu'à la livraison. Vous savez gérer les imprévus, traiter les réclamations et assurer un suivi efficace auprès des clients.
Doté d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec de multiples interlocuteurs. Réactif et polyvalent, vous contribuez à la satisfaction des clients grâce à votre professionnalisme, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités.
CDD de 3 mois renouvelable, sur une base de 35 heures hebdomadaires.
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FAQ
Postulez comme vous le souhaitez : en agence, en ligne en postulant à une offre ou en déposant simplement votre CV via notre formulaire. Chez Camo, c’est vous qui choisissez le mode de contact qui vous convient, nous nous adaptons à votre rythme et à votre situation.
Nos équipes vous accompagnent pas à pas : elles vous expliquent le fonctionnement, vous guident dans les démarches et restent à vos côtés tout au long de votre mission.
Pas forcément ! Nous accompagnons tous les profils : débutants, expérimentés, en reconversion ou en recherche d’un premier emploi. Ce qui compte, ce sont vos compétences, votre motivation et votre envie d’avancer.
Absolument ! De nombreux secteurs recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à relever de nouveaux défis. Chez CAMO, nous croyons en votre potentiel, en vos compétences transférables et en votre capacité à apprendre et à évoluer. Nos équipes sont là pour vous aider à identifier les secteurs qui vous correspondent et vous accompagner vers une nouvelle étape professionnelle, en toute confiance.
Tout à fait. Travailler avec Camo, c’est bien plus que réaliser une mission : c’est construire votre avenir professionnel. Certaines expériences vous permettent de développer de nouvelles compétences, de prendre des responsabilités, et parfois même d’évoluer vers un CDI. Nos équipes assurent un suivi régulier, à l’écoute de vos envies, pour vous proposer des opportunités alignées avec votre potentiel et vos ambitions.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Et si on parlait de vous?
