Description du poste
Notre agence Camo Emploi d'Evry recrute pour son client, spécialisé dans le secteur d'installation d'eau et d'énergie, un RESPONSABLE ADV H/F afin de renforcer ses équipes.
Vous pilotez l’ensemble des activités Administration des Ventes (ADV) et garantissez la qualité administrative des dossiers clients. Véritable relais entre le commercial, la finance et les équipes internes, vous assurez la fluidité et la fiabilité du processus administratif.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Manager et fédérer l’équipe d’assistants commerciaux sur l’ensemble du territoire français
- Suivre les dossiers clients de leur création à leur clôture
- Contrôler la qualité des dossiers : vérification et validation des devis avec le service commercial, suivi avant démarrage des chantiers
- Piloter et assurer la qualité de la facturation, en lien avec le service finance
- Gérer l’activité sur le CRM Salesforce pour un suivi rigoureux et efficace
- Garantir la qualité administrative des réponses aux appels d’offres
- Proposer et mettre en place des améliorations de process, dans une dynamique d’efficacité et de performance
- Suivre les indicateurs clés (KPIs), réaliser le reporting et animer l’équipe
- Participer au contrôle périodique de la facturation et au suivi des impayés
- Assurer le suivi des réclamations clients dans le cadre de la démarche qualité du service
Description du profil
Issu d’une formation en commerce, gestion, administration ou management, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 3 à 5 ans sur un poste similaire en ADV, support commercial ou coordination commerciale.
Vous maîtrisez les environnements CRM (idéalement Salesforce), les process de gestion commerciale et les outils bureautiques.
Autonome, organisé et doté d’un excellent sens relationnel, vous savez fédérer, encadrer et accompagner une équipe dans un environnement exigeant.
Votre posture d’analyse, votre rigueur administrative et votre capacité à améliorer les process sont essentielles pour réussir dans ce poste.
Vous savez travailler en transverse avec les équipes opérationnelles, commerciales, financières et administratives, et entretenir une relation client de qualité.
Permis B souhaité.
Le poste est proposé en CDI temps plein, avec des avantages tels que bonus, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 60 % et participation.
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FAQ
Postulez comme vous le souhaitez : en agence, en ligne en postulant à une offre ou en déposant simplement votre CV via notre formulaire. Chez Camo, c’est vous qui choisissez le mode de contact qui vous convient, nous nous adaptons à votre rythme et à votre situation.
Nos équipes vous accompagnent pas à pas : elles vous expliquent le fonctionnement, vous guident dans les démarches et restent à vos côtés tout au long de votre mission.
Pas forcément ! Nous accompagnons tous les profils : débutants, expérimentés, en reconversion ou en recherche d’un premier emploi. Ce qui compte, ce sont vos compétences, votre motivation et votre envie d’avancer.
Absolument ! De nombreux secteurs recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à relever de nouveaux défis. Chez CAMO, nous croyons en votre potentiel, en vos compétences transférables et en votre capacité à apprendre et à évoluer. Nos équipes sont là pour vous aider à identifier les secteurs qui vous correspondent et vous accompagner vers une nouvelle étape professionnelle, en toute confiance.
Tout à fait. Travailler avec Camo, c’est bien plus que réaliser une mission : c’est construire votre avenir professionnel. Certaines expériences vous permettent de développer de nouvelles compétences, de prendre des responsabilités, et parfois même d’évoluer vers un CDI. Nos équipes assurent un suivi régulier, à l’écoute de vos envies, pour vous proposer des opportunités alignées avec votre potentiel et vos ambitions.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Et si on parlait de vous?
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