Description du poste
Notre agence Camo Emploi Paris Tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans le secteur de l'énergie, un CONSEILLER CLIENTÈLE À DISTANCE H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Réceptionner et traiter les appels entrants des clients
- Informer les particuliers sur les dispositifs d'aides et de primes liés aux économies d'énergie
- Vérifier l'éligibilité des clients aux différents dispositifs CEE (Certificats d'Économies d'Énergie)
- Accompagner les clients dans la constitution de leur dossier et les conseiller tout au long de leurs démarches
- Collecter, contrôler et valider les pièces justificatives nécessaires au traitement des demandes
- Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur validation finale
- Mettre à jour les informations et les dossiers dans les outils internes de gestion
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail
- Effectuer les relances nécessaires en cas de documents ou d'informations manquants
- Garantir un accompagnement personnalisé et une qualité de service optimale
- Veiller au respect des procédures internes ainsi qu'à la conformité des dossiers traités
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à la qualité de vos échanges
Description du profil
Issu d’une formation dans le domaine de la relation client, de la gestion administrative ou du commerce, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 3 ans minimum sur des fonctions similaires.
Vous possédez idéalement une expérience en relation client à distance, en centre d’appels, en service clients ou en gestion de dossiers administratifs. Une connaissance du secteur de l’énergie, de la rénovation énergétique ou des dispositifs CEE (Certificats d'Économies d'Énergie) constitue un véritable atout.
À l’aise au téléphone et doté d’un excellent sens du service, vous savez expliquer clairement des informations techniques et accompagner les clients tout au long de leurs démarches. Rigoureux et organisé, vous assurez le suivi des dossiers avec fiabilité et veillez à la conformité des pièces administratives.
Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant la qualité de la relation client. Votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre sens de l’écoute vous permettront de contribuer pleinement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Une expérience dans les secteurs de l’énergie, des primes énergie, de l’assurance, de la banque, de la mutuelle, des télécoms ou des services sera particulièrement appréciée pour réussir à ce poste.
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FAQ
Postulez comme vous le souhaitez : en agence, en ligne en postulant à une offre ou en déposant simplement votre CV via notre formulaire. Chez Camo, c’est vous qui choisissez le mode de contact qui vous convient, nous nous adaptons à votre rythme et à votre situation.
Nos équipes vous accompagnent pas à pas : elles vous expliquent le fonctionnement, vous guident dans les démarches et restent à vos côtés tout au long de votre mission.
Pas forcément ! Nous accompagnons tous les profils : débutants, expérimentés, en reconversion ou en recherche d’un premier emploi. Ce qui compte, ce sont vos compétences, votre motivation et votre envie d’avancer.
Absolument ! De nombreux secteurs recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à relever de nouveaux défis. Chez CAMO, nous croyons en votre potentiel, en vos compétences transférables et en votre capacité à apprendre et à évoluer. Nos équipes sont là pour vous aider à identifier les secteurs qui vous correspondent et vous accompagner vers une nouvelle étape professionnelle, en toute confiance.
Tout à fait. Travailler avec Camo, c’est bien plus que réaliser une mission : c’est construire votre avenir professionnel. Certaines expériences vous permettent de développer de nouvelles compétences, de prendre des responsabilités, et parfois même d’évoluer vers un CDI. Nos équipes assurent un suivi régulier, à l’écoute de vos envies, pour vous proposer des opportunités alignées avec votre potentiel et vos ambitions.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Et si on parlait de vous?

