Technicien SAV et support technique – Équipements industriels H/F
Description du poste
Vous avez une formation technique et aimez analyser les dysfonctionnements, comprendre le fonctionnement des équipements et trouver des solutions concrètes ?
Vous souhaitez allier compétences techniques, diagnostic et relation client dans un environnement industriel ?
Nous recrutons pour notre client, une entreprise évoluant dans le secteur des équipements industriels, un(e) Technicien(ne) SAV et support technique dans le cadre d’un CDD d’un an, avec une possibilité d’évolution en CDI.
Vos missions :
Rattaché(e) à l’équipe support technique, vous accompagnez les clients et distributeurs dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vous assurez le suivi des demandes en lien avec les équipes techniques internes.
Diagnostic et assistance technique :
- Analyser les dysfonctionnements signalés par les clients et recueillir les informations nécessaires au diagnostic.
- Apporter un premier niveau d’assistance technique et conseiller les utilisateurs sur l’installation, l’utilisation et la maintenance des équipements.
- Coordonner la résolution des problèmes avec les spécialistes techniques.
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète.
- Effectuer ponctuellement des déplacements chez les clients pour des interventions techniques.
- Gérer les demandes d’assistance et les réclamations techniques.
- Participer au suivi des garanties, réparations, retours et remplacements de matériel.
- Assurer la transmission des informations techniques aux équipes concernées.
- Faire remonter les difficultés rencontrées sur le terrain afin de contribuer à l’amélioration des produits et services.
- Participer à la réception et au contrôle des équipements.
- Identifier et ranger les matériels réceptionnés.
- Contribuer à la préparation des expéditions destinées aux clients.
- Vérifier la conformité des matériels et des documents associés.
- Enregistrer et actualiser les informations relatives aux demandes, interventions et expéditions dans les outils informatiques.
Description du profil
Vous êtes issu(e) d’une formation technique en électrotechnique, électromécanique, électronique, mécanique, automatisme ou maintenance industrielle.
Vous justifiez idéalement de 2 à 3 ans d’expérience minimum en SAV industriel, maintenance d’équipements ou assistance technique.
Vous savez lire une documentation technique, analyser un dysfonctionnement et rechercher des solutions adaptées.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. La connaissance d’un ERP ou CRM est appréciée. Un anglais professionnel est nécessaire pour les échanges techniques avec des interlocuteurs internationaux.
Rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d’un bon sens du service, vous appréciez la résolution de problèmes et savez passer d’une analyse technique à des tâches opérationnelles. Votre polyvalence et votre esprit d’équipe seront des atouts pour réussir dans ce poste.
Les conditions :
Contrat : CDD de 1 an, avec évolution possible en CDI.
Environnement : équipements techniques industriels et échanges avec des interlocuteurs internationaux.
Déplacements : ponctuels chez les clients.
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FAQ
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Nos équipes vous accompagnent pas à pas : elles vous expliquent le fonctionnement, vous guident dans les démarches et restent à vos côtés tout au long de votre mission.
Pas forcément ! Nous accompagnons tous les profils : débutants, expérimentés, en reconversion ou en recherche d’un premier emploi. Ce qui compte, ce sont vos compétences, votre motivation et votre envie d’avancer.
Absolument ! De nombreux secteurs recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à relever de nouveaux défis. Chez CAMO, nous croyons en votre potentiel, en vos compétences transférables et en votre capacité à apprendre et à évoluer. Nos équipes sont là pour vous aider à identifier les secteurs qui vous correspondent et vous accompagner vers une nouvelle étape professionnelle, en toute confiance.
Tout à fait. Travailler avec Camo, c’est bien plus que réaliser une mission : c’est construire votre avenir professionnel. Certaines expériences vous permettent de développer de nouvelles compétences, de prendre des responsabilités, et parfois même d’évoluer vers un CDI. Nos équipes assurent un suivi régulier, à l’écoute de vos envies, pour vous proposer des opportunités alignées avec votre potentiel et vos ambitions.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Et si on parlait de vous?

