Description du poste
Notre agence Camo Emploi de Paris tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans l'assurance automobile, un TÉLÉCONSEILLER H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous intervenez pour une startup innovante spécialisée dans l’assistance automobile digitale, proposant une plateforme permettant de coordonner l’assistance routière, la réparation et la maintenance des véhicules avec un suivi en temps réel.
Au sein du service client, vous êtes l’interlocuteur privilégié des conducteurs et partenaires afin d’assurer un accompagnement de qualité tout au long du parcours d’assistance.
Vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail et via les outils digitaux
- Accompagner les conducteurs dans leurs demandes d’assistance routière
- Coordonner les interventions avec les différents partenaires (dépanneurs, garages, prestataires)
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète
- Informer les clients en temps réel sur l’avancement des interventions
- Garantir une expérience client fluide et qualitative
- Remonter les dysfonctionnements et proposer des pistes d’amélioration
- Respecter les procédures internes et les indicateurs de performance
Description du profil
Afin de répondre aux attentes de ce poste, une première expérience en service client, relation client, assistance téléphonique, centre d’appels ou support opérationnel est appréciée. Une expérience dans les secteurs de la mobilité, de l’automobile, de l’assurance ou de l’assistance constitue un atout supplémentaire.
Doté de solides compétences en relation client et en gestion de situations d’assistance, vous maîtrisez les techniques de communication multicanale ainsi que les outils digitaux de suivi et de traitement des demandes.
Vous possédez une bonne connaissance des environnements de service client et des enjeux de qualité de prise en charge.
Rigoureux et réactif, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en assurant un suivi précis et fiable des demandes.
Votre sens de l’écoute et votre capacité d’analyse vous permettent d’apporter des réponses adaptées et efficaces aux clients.
Autonome et organisé, vous faites preuve d’un excellent sens du service et d’un bon esprit d’équipe.
Votre professionnalisme et votre aisance relationnelle contribuent à garantir une expérience client fluide et qualitative.
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FAQ
Postulez comme vous le souhaitez : en agence, en ligne en postulant à une offre ou en déposant simplement votre CV via notre formulaire. Chez Camo, c’est vous qui choisissez le mode de contact qui vous convient, nous nous adaptons à votre rythme et à votre situation.
Nos équipes vous accompagnent pas à pas : elles vous expliquent le fonctionnement, vous guident dans les démarches et restent à vos côtés tout au long de votre mission.
Pas forcément ! Nous accompagnons tous les profils : débutants, expérimentés, en reconversion ou en recherche d’un premier emploi. Ce qui compte, ce sont vos compétences, votre motivation et votre envie d’avancer.
Absolument ! De nombreux secteurs recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à relever de nouveaux défis. Chez CAMO, nous croyons en votre potentiel, en vos compétences transférables et en votre capacité à apprendre et à évoluer. Nos équipes sont là pour vous aider à identifier les secteurs qui vous correspondent et vous accompagner vers une nouvelle étape professionnelle, en toute confiance.
Tout à fait. Travailler avec Camo, c’est bien plus que réaliser une mission : c’est construire votre avenir professionnel. Certaines expériences vous permettent de développer de nouvelles compétences, de prendre des responsabilités, et parfois même d’évoluer vers un CDI. Nos équipes assurent un suivi régulier, à l’écoute de vos envies, pour vous proposer des opportunités alignées avec votre potentiel et vos ambitions.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Et si on parlait de vous?

